Política de reembolso
Tiene 15 días a partir desde la fecha que recibas el paquete para realizar la devolución.
Condiciones para Devolución:
La prenda debe estar en perfecto estado, sin manchas, sin olores, sin lavar, sin rasgaduras o daños. Debe contar con todas las etiquetas correspondientes.
Las prendas compradas en (descuento) no se aceptan para cambios ni devoluciones.
El costo del envió por devolución será por cuenta del cliente, a menos que sea por defecto de fabrica o incorrecto.
Devolución por defecto de fabrica o incorrecto:
Por favor comunicarse directamente al WhatsApp +52 999-506-7456 describir el defecto o producto incorrecto y si es posible enviar evidencia en fotos.
Solicitud para realizar el cambio:
Para iniciar el proceso de cambio enviar al correo electrónico info@beonceonce.com (número de pedido, nombre completo, nombre de la prenda y talla, color, fecha de cuando realizo la compra, razón por la cual requiere el cambio). Una vez recibido, te enviaremos una guía de envió con los datos correspondientes para la devolución.
En cuanto el paquete sea recibido y aprobemos que cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente, procederemos con el reembolso.
Una vez aprobado, recibirás el reembolso en un monedero electrónico con el monto correspondiente a el/los productos devueltos, que será enviado en un periodo de 2-3 días hábiles a tu correo electrónico.
No hay devoluciones en efectivo ni por transferencia bancaria. Se efectúa exclusivamente por medio de monedero electrónico para ser utilizado en nuestra página web www.beonceonce.com
Para cualquier duda, ponte en contacto con nosotras y con mucho gusto te ayudaremos.
info@beonceonce.com